Международная Организация по Стандартизации — ISO

Основные цели и задачи.

 Международная организация по стандартизации создана в 1946 г. двадцатью пятью националь­ными организациями по стандартизации. Фактически работа ее началась с 1947 г. СССР был одним из основателей организа­ции, постоянным членом руководящих органов, дважды пред­ставитель Госстандарта избирался председателем организации. Россия стала членом ИСО как правопреемник распавшегося государства.

При создании организации и выборе ее названия учитыва­лась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено ис­пользовать греческое слово isos — равный. Вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО).

Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК). Некоторые виды работ выполняются совместными уси­лиями этих организаций. Кроме стандартизации ИСО занима­ется и проблемами сертификации, что рассмотрено в гл. 20.

ИСО определяет свои задачи следующим образом: содейст­вие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Основные объекты стандартизации и количество стандартов (в % от общего числа) характеризуют обширный диапазон интере­сов организации:

Машиностроение Химия Неметаллические материалы Руды и металлы Информационная техника Сельское хозяйство Строительство Специальная техника Охрана здоровья и медицина Основополагающие стандарты Окружающая среда Упаковка и транспортировка товаров  

Остальные стандарты относятся к здравоохранению и меди­цине, охране окружающей среды, другим техническим облас­тям. Вопросы информационной технологии, микропроцессор­ной техники и т.п. — это объекты совместных разработок ИСО/МЭК. В последние годы ИСО уделяет много внимания стандартизации систем обеспечения качества. Практическим, результатом усилий в этих направлениях являются разработка и издание международных стандартов. При их разработке ИСО учитывает ожидания всех заинтересованных сторон—произ­водителей продукции (услуг), потребителей, правительственных кругов, научно-технических и общественных организаций.

На сегодняшний день в состав ИСО входят 120 стран своими национальными организациями по стандартизации. Россию представляет Госстандарт РФ в качестве комитета — члена ИСО. Всего в составе ИСО более 80 комитетов-членов. Kpoме комитетов-членов членство в ИСО может иметь статус членов-корреспондентов, которыми являются организации по стандар­тизации развивающихся государств. Категория член-абонент введена для развивающихся стран. Комитеты-члены имеют право принимать участие в работе любого технического коми­тета ИСО, голосовать по проектам стандартов, избираться в со­став Совета ИСО и быть представленными на заседаниях Гене­ральной ассамблеи. Члены-корреспонденты (их 22) не ведут ак­тивной работы в ИСО, но имеют право на получение инфор­мации о разрабатываемых стандартах. Члены-абоненты уплачи­вают льготные взносы, имеют возможность быть в курсе меж­дународной стандартизации.

Системы менеджмента качества: Введение

Как успешный бизнес процветает в нашем все более конкурентном мире? Некоторыми руководит харизматичный лидер; другие полагаются на силу коллектива. Но есть один ингредиент, который, от магазина на углу до корпоративного центра, необходим для здорового долгосрочного успеха. Качество.  

Именно поэтому эффективное управление качеством сегодня является обязательным условием для любого успешного бизнеса. В наш век инноваций и быстро меняющихся ожиданий идти в ногу со временем означает идти по пути постоянного совершенствования. И достижение этой цели требует создания надежной системы управления качеством.  

Эффективная система управления качеством (СМК) обеспечивает средства для постоянного удовлетворения ожиданий потребителей и предоставления продуктов и услуг с минимальными отходами. В сегодняшней высококонкурентной глобальной экономике наличие СМК является предпосылкой устойчивого успеха. 

Оглавление

Что такое система менеджмента качества? 

Проще говоря, система менеджмента качества — это четко определенный набор процессов и обязанностей, который позволяет вашему бизнесу работать так, как должно. Каждая организация разрабатывает собственную систему управления качеством, включающую формальный набор политик, процессов и процедур, установленных для повышения удовлетворенности потребителей. СМК помогает организациям стандартизировать и улучшить контроль качества в производстве, предоставлении услуг и других ключевых бизнес-процессах. 

К основным преимуществам СМК относятся: 

  • Повышенная согласованность и стандартизация процессов и результатов. 
  • Сокращение ошибок и повышение операционной эффективности 
  • Повышение удовлетворенности клиентов за счет предоставления качественных продуктов и услуг. 
  • Постоянная оценка и улучшение организационной деятельности 

Что такое цифровая СМК? 

СМК можно предоставлять в цифровом виде, а не с использованием бумажных контрольных списков и форм. Это экономит время организаций, снижает риски и сводит к минимуму вероятность человеческой ошибки. Внедрение цифровой системы управления качеством требует тщательного планирования и реализации, а также должно быть разработано с учетом соответствующих правил и отраслевых стандартов, включая надежные меры цифровой безопасности для защиты данных. 

Все эти подходы требуют экспертного руководства. 

Виды систем менеджмента качества 

СМК может быть основана как на национальных, так и на международных стандартах. Различные системы управления качеством отвечают различным потребностям и сценариям, и организации могут выбрать внедрение только одного или интегрировать сочетание различных подходов. Среди наиболее распространенных: 

  • Стандартизированные системы : они устанавливают планку для установленных стандартов и согласованных кодексов и практик, таких как сертификация по стандартам ISO. ISO 9001 излагает требования к комплексной системе управления качеством и предоставляет рекомендации для организаций, стремящихся внедрить или улучшить свою стратегию управления качеством. 
  • Тотальное управление качеством (TQM) : TQM — это философия управления, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов посредством активного участия каждого сотрудника. Его цель — поддерживать постоянное улучшение качества на всех уровнях и в бизнес-функциях. 
  • Бережливое управление : неэффективность может привести к ненужным растратам. Бережливое управление стремится максимизировать ценность для клиентов, одновременно сводя к минимуму потери, используя такие инструменты, как картирование потока создания ценности, которое помогает точно настроить процессы организации для достижения оптимальной эффективности. 
  • Шесть Сигм : Хотя совершенства практически невозможно достичь, стремление к нему все же стоит. «Шесть сигм» использует методы, основанные на данных, для производства почти идеальных продуктов и услуг с уровнем брака 3,4 на миллион возможностей. Хотя это и не идеально, но довольно близко. 

Преимущества использования системы менеджмента качества 

Существует множество причин для создания СМК. Стандартизированные процессы повышают эффективность и производительность за счет сокращения или даже устранения избыточности и отходов. Предотвращение дефектов снижает затраты, связанные с доработкой или утилизацией. 

Аудиты СМК превосходно выявляют потенциальные проблемы до их возникновения, тем самым значительно снижая риски. Более того, система управления качеством упрощает процесс ведения учета за счет улучшенной документации, облегчающей отслеживание и учет  , а также помогающей соблюдать нормативные требования . СМК также функционирует как процесс устранения неполадок, предоставляя показатели производительности и встроенные проверки для выявления слабых мест, создавая прочную основу для улучшений.  

Постоянное качество приводит к счастливым и удовлетворенным клиентам , которые становятся неформальными послами бренда в своих сообществах. Таким образом, они создают дополнительные возможности для бизнеса и потенциал для увеличения доли рынка. Любой реальный пример СМК наглядно продемонстрирует это: компании, создавшие успешную систему качества, с большей вероятностью достигнут своих бизнес-целей, обеспечивая более высокую лояльность и беспрепятственный путь клиента. 

Почему важна система менеджмента качества? 

Каждая организация стремится к совершенству. Потому что, в конечном счете, качество продукта или услуги — это то, что клиент получает от него и за что готов платить. Управление качеством играет решающую роль в обеспечении превосходного опыта, что, в свою очередь, влияет на рост и производительность компании.  

Вот шесть веских причин рассмотреть возможность инвестирования в систему управления качеством: 

  • Репутация бренда : Конечно, это бесценно. У бренда больше шансов получить международное признание, если организация превосходит установленные стандарты качества. 
  • Удержание клиентов . Постоянное удовлетворение или превышение потребностей и ожиданий клиентов способствует повышению лояльности. Если высокие стандарты соблюдаются или превосходятся, зачем клиентам идти куда-то еще? 
  • Устойчивость бизнеса : постоянное достижение совершенства обеспечивает и поддерживает постоянный приток клиентов. Устойчивое ведение бизнеса и производство минимальных отходов — лучший способ вырастить и подготовить организацию к будущему. 
  • Соответствие : Соблюдение нормативных требований, стандартов безопасности и качества является обязательным, и система управления качеством легко облегчает этот процесс. 
  • Конкурентное преимущество . Более качественные продукты и услуги дают предприятиям конкурентное преимущество в сложные времена. 
  • Вовлеченность персонала : сотрудники, которые чувствуют, что они вовлечены в улучшение качества, как правило, демонстрируют более высокую вовлеченность и производительность. 

Путешествие к совершенству 

Разработка эффективной системы управления качеством не происходит в одночасье, а требует тщательного планирования и исполнения. Итак, каковы некоторые ключевые шаги к успеху для организации, начинающей свой путь в области СМК? 

  • Надежная приверженность руководства : построение СМК требует согласованности действий на уровне руководителей. 
  • Документирование процессов : Определите и тщательно документируйте процедуры, связанные с существующими процессами качества. 
  • Определите метрики . Необходимо определить метрики отслеживания производительности, чтобы гарантировать, что они соответствуют требованиям СМК. 
  • Обучение : Всем сотрудникам потребуется начальное и постоянное обучение, чтобы добиться понимания и взаимодействия с СМК. 
  • Аудиты : Регулярные самопроверки процессов и процедур обеспечат соблюдение требований и их эффективную реализацию. 
  • Анализ производительности системы . Регулярно оценивайте производительность системы, чтобы при необходимости вносить улучшения. 

Важно отметить, что, хотя описанные выше шаги обеспечивают общий обзор, построение и поддержание эффективной системы управления качеством требует значительных усилий и обязательств во многих областях организации.

Нижняя линия 

На современном конкурентном рынке поддержание высоких стандартов качества становится более важным, чем когда-либо. Как владелец бизнеса, вы понимаете, что клиенты будут продолжать приходить, если будут знать, что вы предоставите им необходимый им продукт или услугу. Это требует, чтобы корпоративные процессы были надежными, эффективными, заслуживающими доверия и оптимизированными, согласовывая бизнес-цели и конечные результаты с последовательностью и совершенством. Хотя это может показаться простым, как обеспечить формализованный процесс, документирующий каждый шаг, желаемые результаты, способы улучшения и конечные результаты? 

Система менеджмента качества может быть именно тем решением, которое вы ищете. 

Изменение климата, вероятно, является самой большой угрозой, с которой сталкивается человечество и биоразнообразие сегодня. Вот почему мы хотим поделиться некоторыми конкретными ресурсами для сокращения выбросов, которые подпитывают климат изменение.

Вы знали? Существует множество различных типов парниковых газов, выделяемых в различных процессах.., Некоторые из редких видов особенно вредны.. 

Организации нуждаются в четкая картина их парниковых газов (ПГ)Выбросы чтобы они могли лучше ориентироваться и контролировать их. Поэтому, отправной точкой для всех программ по контролю, а затем по ликвидации выбросов ПГ является базовый кадастр. Данные об углеродном следе (CFP) процессов и продуктов позволяет организациям, Регулирующие органы и компании принимают обоснованные решения, а затем отслеживают их прогресс в сокращении выбросов.

Стандарты серии ISO 1406x предоставляют организациям инструменты для измерения их выбросов и отчетности о прогрессе таким образом, чтобы Последовательная, сопоставимые, traceable и, превыше всего, действителен.

Для получения дополнительной информации, включая некоторые примеры применения стандартов регулирующими органами и организациями в целях смягчения последствий изменения климата,

Скачать бесплатную брошюру!

pub100271Скачать

Best regards,

Ваша команда ISO

ПОДЕЛИТСЯ